Usuários de diferentes plataformas digitais enfrentam dificuldades para acessar serviços essenciais entre a tarde de quinta-feira (12) e a manhã desta sexta-feira (13). Sistemas de grande alcance como o Pix, o portal Gov.br, o aplicativo da Caixa Econômica Federal e diversas ferramentas da Microsoft registraram picos simultâneos de reclamações no monitor Downdetector e ainda apresentam instabilidades hoje.

No levantamento iniciado por volta das 16h25 de quinta, o Microsoft Outlook liderou o volume de queixas, acumulando 7.803 notificações concentradas em falhas de acesso ao site (38%), recebimento de mensagens (27%) e login (25%). Outros serviços da empresa também oscilaram, incluindo Microsoft Store (2.990 relatos), Microsoft 365 (2.885), Copilot (479) e Teams (346).

Entre os serviços públicos e financeiros, a Caixa Econômica Federal somou 1.328 reclamações — sendo 54% de erros no aplicativo e 30% em transferências —, enquanto o portal Gov.br teve 818 alertas, metade deles por bloqueio no acesso à conta (49%). Já o sistema Pix contabilizou 653 relatos ligados a falhas em aplicativos bancários (37%), transferências (30%) e pagamentos (25%).

Apesar da coincidência no horário das falhas e da persistência de oscilações nesta sexta-feira, não há confirmação técnica de uma causa comum ou de apagão na infraestrutura central do Banco Central. A orientação para quem precisa realizar transações financeiras é conferir o extrato bancário e os comprovantes antes de repetir qualquer operação, evitando cobranças duplicadas, além de acompanhar apenas os canais oficiais das instituições.